一、岗位职责
1、通过“联想商用服务”公众号文本在线的方式,帮助商用客户解决PC产品(包括:Idea、Think、Station、Tablet等)使用中遇到的技术问题,为用户提供完善的解决方案;
2、以客户体验为中心,提供良好的客户服务,能够灵活并妥善处理客户的各类诉求,不断提升客户满意度;
3、积极挖掘客户服务痛点,推动流程规范优化,致力于打造更加卓越的联想商用线上服务。
二、任职资格
1、28岁以内(团队普遍在25岁),本科及以上学历(优秀者可酌情放宽到大专),计算机专业优先;
2、了解PC机硬件知识,能够对常见故障进行排除,熟悉BIOS常规设置及功能;
3、掌握Win7/win10/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置;
4、掌握常用多媒体软件的应用及故障排除;
5、了解基础网络知识,能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障;
6、具有较强文字组织表达能力、理解沟通及应变能力,有良好的团队服务意识及较高的责任心。
三、福利待遇
毕业生,试用期4300元/月,试用期三个月,转正4500元/月,全勤奖200元/月,餐补22元/天。
实习生160元/天(含餐补)。
带薪培训,入职六险一金,周休两天,年假,年终奖,提供男生宿舍(400元/月),员工体检,团建聚餐,餐补,节假日、生日礼物(生日卡150元),体系化培训1个月,广阔的职业发展通路。
四、上班时间
9:00-18:00,午休1小时,
培训期一个月周末休息,培训期结束后排班制上五休二
如安排加班,会根据员工意愿沟通商量
五、工作地点
合肥市经开区习友路5899号联想科技港
六、简历投递
邮箱:xieml@lenovoedu.com
电话:13866188170
联系人,解老师
备注:简历投递截止时间8月18日17:00
书记邮箱:rwxysj@126.com
纪委邮箱:renwxyjw@126.com
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